Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le ou les produits dont vous pourriez souhaiter l’annulation de commande.
Pour ce faire, téléchargez le formulaire de rétractation
Imprimez-le, remplissez-le, scannez-le et envoyez-le nous par mail à l’adresse saveshop@metalflaque.fr ou par lettre recommandée à l’adresse suivante: Metal Flaque 9, rue de l’Echelle 75001 Paris
Si vous ne disposez pas d’imprimante ou de scanner envoyez simplement un mail à saveshop@metalflaque.fr en précisant votre nom, le numéro de la commande concernée et les produits dont vous souhaitez annuler la commande. Votre mail devra indiquer sans ambiguïté votre décision de vous rétracter.
Pour toute question relative à votre droit de rétractation et au retour des produits, écrivez-nous à ce même mail saveshop@metalflaque.fr
Comment nous retourner les produits?
Nous prenons en charge les frais de retour. Sitôt que nous aurons reçu votre notification de rétractation nous vous enverrons par mail l’étiquette de retour que vous pourrez imprimer et coller sur le colis de retour. Il vous suffira alors de déposer le colis dans un bureau de poste.
Les produits retournés devront être dans leur strict état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquette ou marquages intacts et non détachés du produit…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. METAL FLAQUE refusera tout produit présentant des traces d’un port supérieur à un simple essayage. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
METAL FLAQUE procédera au remboursement des produits retournés dans les 14 jours à compter de leur réception pour autant que ceux-ci respectent les conditions précisées au paragraphe précédent. Le remboursement se fera soit par virement bancaire soit par chèque selon votre souhait.